日前,不少群众欣喜地发现,在安岳县中医医院做核酸检测可以直接用手机线上付款,再也不用去窗口排队缴费了,群众纷纷点赞:这样真的太方便了!小问题里转作风,细微之处提效能,这正是安岳县中医医院改进工作作风、提升服务效能,提高群众满意度的举措之一。
县纪委监委派驻县卫健局纪检组在中医医院走访时发现,随着返乡、外出流动人员的增多,公众对新冠肺炎核酸检测及抗体检测的需求剧增,常常出现排长队现象,并及时向医院班子反馈了该问题。医院结合信息系统改造,积极攻关,利用支付宝平台推出核酸检测线上预约、缴费、报告查询等“一站式”服务,从核酸检测预约到线上支付,整个流程不到两分钟,群众只要在手机上出示预约码,即可直接到核酸采样点完成采样。
安岳县中医医院以问题为导向,转变作风出实招,服务群众落实处,从转变服务理念抓起,从最基础的小事抓起,统筹抓好疫情防控与业务发展等各项工作任务。为打通服务基层群众的“最后一公里”,医院领导班子带头,多渠道开展大走访,发放联系服务群众卡325张,走访群众856人次,收集、梳理汇总群众意见建议15个。针对这些群众反映最集中、最期盼和最不满意的问题,由班子专题研究,纳入“我为群众办实事”问题台账,研究制定整改措施17条,落实责任科室和责任人,倒排了销账日期,医院纪检部门对整改推进情况开展常态化督查,并纳入目标考核。截至目前,15个问题已全部妥善解决。
(编辑人员:罗诗佳)